Sei un abbonato Sky? Hai fatto da poco l’abbonamento? Oppure vuoi disdirlo? Come fare per gestire i servizi e i pacchetti o per vedere le fatture?
Scopriamo insieme all’esperto come funziona Sky Fai Da Te e cosa fare se non funziona, come fare login al sito o all’app, come usare la chat.
Se ti sei appena abbonato a Sky o hai intenzione di modificare o disdire il tuo abbonamento, ecco per te Sky Fai Da Te un servizio che ti permette di gestire in completa autonomia tutto il mondo Sky.
La piattaforma è accessibile per tutti i clienti Sky attraverso app per dispositivi mobili (smartphone e tablet Android e iOS) ed è disponibile gratuitamente su App Store e Google Play. Oppure puoi usufruirne attraverso il sito web ufficiale che mette a disposizione un servizio completo e sicuro che ti consente di:
- rimanere aggiornato su tutte le offerte anche personalizzate;
- consultare le tue fatture ed effettuare il saldo online;
- trovare le soluzioni ai problemi amministrativi;
- risolvere eventuali problemi tecnici nell’area Assistenza;
- acquistare gli eventi Primafila;
- accedere e utilizzare i regali e le offerte per gli abbonati Extra;
- gestire i tuoi dati anagrafici e contrattutali.
Per gli abbonati Sky sul digitale terrestre, l’area online offre solo due servizi:
- Gestione dati e servizi, in cui puoi modificare i tuoi dati anagrafici e di contratto;
- Fatture e pagamenti, in cui puoi controllare i tuoi dati di fatturazione e il tuo storico fatture.
Come fare login con Sky Fai Da Te?
Per accedere alla piattaforma sul sito web o sulla app in ogni momento e da qualsiasi luogo devi utilizzare il tuo Sky ID, cioè il codice personale per accedere a tutti i servizi online di Sky composto da un username o email e da una password.
Se ancora non hai lo Sky ID o non lo trovi, vedi qui come fare per registrati o per recuperarlo.
Cosa puoi fare nell’area Fai Da Te?
Gestire il tuo abbonameto Sky:
- puoi creare, modificare o recuperare il tuo Sky ID;
- controllare lo stato del tuo abbonamento;
- consultare le tue fatture ed effettuare il saldo online delle fatture scadute o in scadenza;
- cambiare il metodo di pagamento;
- visualizzare pacchetti e servizi attivi sul tuo abbonamento;
- rimanere informato sulle offerte pensate su misura per te;
- reset dei dispositivi associati a Sky Go;
- reset del codice PIN associato al Parental Control;
- modificare e aggiornare recapiti e dati contrattuali.
LEGGI ANCHE: Come chiedere il rimborso o fare reclamo a Sky?
Ricevere assistenza Sky
Attraverso gli strumenti della piattaforma puoi ricevere assistenza sui principali prodotti Sky come Sky Q, My Sky, Sky sul digitale terrestre, Sky Go, DAZN, Netflix, sul come gestire il tuo abbonamento, le tue fatture o scopri di più sui nostri servizi:
- risolvere i problemi di visione, con il telecomando, con la Smart Card e tanto altro ancora tramite i nostri percorsi guidati;
- reinviare i diritti di visione sulla tessera, verificare la copertura e risolvere i problemi tecnici per Sky sul digitale terrestre;
- modificare il tuo abbonamento togliendo pacchetti o servizi ,
- disattivare l’offerta Sky-DAZN e Intrattenimento plus oppure disdire il tuo abbonamento Sky;
- trovare una soluzione ai tuoi codici errore Sky Go.
Accedere alla Guida TV Sky:
- puoi scoprire la programmazione settimanale di Sky;
- impostare le registrazioni a distanza su My Sky e Sky Q;
- condividere un contenuto/Serie TV;
- inserire un promemoria per non perderti il tuo programma preferito.
Gestire i tuoi regali, promozioni e offerte Extra
Se sei un abbonato Sky da più di un anno puoi accere ai vantaggi di Extra che offre gratuitamente regali, promozioni e offerte che aumentano in base al numero di anni da cliente Sky. Con Fai Da Te puoi:
- prenotare o attivare Extra;
- scoprire e attivare tutti i vantaggi di Extra;
- partecipare alle iniziative di Extra.
LEGGI ANCHE: Come fare se la nuova app Sky Go non funziona
Cosa fare se l’area Sky Fai Da Te non funziona?
In certi periodi è possibile che l’area Fai Da Te non funzioni a causa di errori di server o di un carico eccessivo di richieste di accesso. Ad esempio questo ultimo fatto è accaduto in occasione del rilascio dello Sconto Emergenza Coronavirus oppure in occasione delle tantissime richieste di modifica o di disdetta degli abbonamenti Sky.
Se non riesci ad accedere al servizio il primo consiglio è quello di attendere qualche ora e poi di riprovare (magari in un orario meno affollato di richieste) ad eseguire nuovamente l’accesso con lo Sky ID.
Se non riesci ad accedere all’area perché non ricordi le tue credenziali segui le indicazioni di questa guida redatta dall’esperto per recuperare lo Sky ID.
Se invece è impossibile in quel momento accedere al servizio, puoi provare a contattare l’assistenza di Sky così:
- via telefono: qui trovi i numeri gratuiti e a pagamento;
- con i percorsi guidati del sito web;
- via chatbot con l’Assistente Virtuale.
LEGGI ANCHE: Come fare disdetta dall’abbonamento di Sky
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